Política de Privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS DA UNITOM UNIDADE DE DIAGNÓSTICO POR IMAGEM

A Unitom valoriza a sua privacidade e a proteção dos seus dados pessoais.
Para que você possa compreender melhor quais dados utilizados, e os cuidados que tomamos, divulgamos para você com total transparência a nossa POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS DA UNITOM.
Procure ler com atenção.

O que é este documento?
Este documento é a nossa POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS. Aqui vamos te explicar quais dados coletamos, para qual finalidade, como falar conosco em caso de dúvidas e solicitações, entre outros temas importantes.

Por que este documento é importante?
Respeitar você é também respeitar seus dados pessoais, por isso neste documento vamos:
- Explicar quais dados coletamos, para qual finalidade e como utilizamos;
- Informar seus direitos e opções em relações aos seus dados pessoais;
- Demonstrar o cumprimento da legislação.

Para total compreensão desse documento, definimos os seguintes termos utilizados:
Cookies: são sistemas de tecnologia que armazenam algumas informações, facilitando sua navegação. Por meio dos cookies, pequenas quantidades de informação são armazenadas pelo navegador do usuário para que nosso servidor possa lê-las posteriormente. Podem ser armazenados, por exemplo, dados sobre o dispositivo utilizado pelo usuário, bem como seu local e horário de acesso ao site. Os cookies podem manter registro de suas preferências e podem ser gerenciados.
Criptografia: técnica de proteção de dados digitais por meio de padrões matemáticos que impedem a leitura de certos dados, ao torná-los inteligíveis.
Dado pessoal: qualquer informação que permite te identificar.
Dado anonimizados: dados que não permitem sua identificação, em vista da utilização de meios técnicos razoáveis para “despersonalizar” o dado. Desta maneira, com a anonimização perde-se a possibilidade de associação, direta ou indireta, a uma pessoa específica.
DPO ou Encarregado de dados pessoais: é nosso canal de comunicação com você
para questões relativas aos seus dados pessoais.

LGPD: Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.

Crianças e adolescentes
Para maior proteção de crianças e adolescentes, solicitamos o consentimento de um dos pais ou responsável legal; observada a autonomia e privacidade da criança e adolescente.

Saiba quais dados pessoais coletamos e quando coletamos
Para maior transparência vamos explicar para você quais dados coletamos:

Quando você agenda um exame: Esta coleta busca identificar o paciente. Aqui coletamos dados como nome, CPF, dados de contato como telefone, número da carteira de plano de saúde se aplicável e tipo de exame necessário. Às vezes antes de um exame ou procedimento precisamos fazer perguntas sobre sua saúde: Certos exames e procedimentos demandam informações mais específicas sobre sua saúde, por exemplo: saber sobre idade, gravidez, se dói em algum lugar ou medicamentos que você utiliza. Estas perguntas são importantes para realizar os exames com o máximo cuidado e são guardados com total sigilo e confidencialidade. As coletas de dados respeitam sempre seu consentimento.

Quando você autoriza que outra pessoa retire seus exames: Você pode disponibilizar os dados de outra pessoa que irá retirar seu exame. Consulte nossa equipe para entender melhor as soluções de entrega e retirada por terceiro.

Quando você faz contato por telefone ou ainda quando avalia sua experiência com a gente: Para nós é importante te ouvir e aprender com sua experiência. Coletamos seus dados de contato como e-mail e telefone quando você conversa com a gente para poder te responder. Neste caso serão coletados apenas os dados de contato que você fornecer, e utilizados somente para responder a sua solicitação. Quando você se cadastra na plataforma do paciente ou médico: Esta coleta busca identificar com segurança quem poderá acessar a plataforma de acesso online de exames e resultados de maneira a garantir a confidencialidade de seus dados de saúde. Ao se cadastrar para trabalhar conosco: Estamos constantemente atualizando a nossa equipe para atender sempre com excelência. Aqui a coleta é dos dados necessários para a seleção como nome, contato, experiência profissional. Na fase de contratação dados adicionais são solicitados para reduzir a coleta de dados na etapa de seleção para atender a legislação previdenciária e trabalhista, por exemplo. Dados estatísticos de uso dos sites e redes sociais: Quando você navega em nosso site coletamos dados para melhorar sua experiência, configurar melhor a visualização, adequar preferências e a visualização do site, por exemplo, no celular e no computador. Os dados coletados aqui não permitem identificar o usuário, mas por transparência registramos que há coleta informações como tempo de visita ao site, quantas pessoas acessaram, tipo de navegador e suas preferências na navegação.

Para facilitar a compreensão das situações de coleta, finalidade e fundamentos legais, montamos o quadro abaixo. Caso continue com dúvidas, por favor converse com a gente.

Situações em que coletamos dados

Finalidade
Por que coletamos?

Base legal
Em qual hipótese da LPGD esta finalidade está fundamentada?

Agendamento de exames

Identificar o paciente e programar seu exame para o horário de sua conveniência

Dever legal, Consentimento, cumprimento de contrato, exercício regular de direitos, legítimo interesse

Protocolo de retirada Assegurar que apenas o paciente ou quem autorizado por ele possa retirar os resultados de exame

Consentimento, cumprimento de contrato,

Gravação dos contatos telefônicos

Registrar os contatos recebidos e orientações aos pacientes para garantir sua segurança

Consentimento, Dever legal

Termo de consentimento (assinado antes de realizar um exame ou procedimento)

Obter autorização para realização do exame, entender demanda, seu quadro clínico, verificar sua idade e contato

Consentimento, cumprimento de contrato, Dever legal, cumprimento de contrato, exercício regular de direitos, legítimo interesse

Portal do paciente Permitir o acesso dos resultados do seu exame por meio de Portal (acesso à distância)

Consentimento, cumprimento de contrato
Portal do médico Permitir ao médico que acompanha o paciente receber os resultados do exame que solicitou, quando assim autorizado pelo paciente

Consentimento, cumprimento de contrato

Avalie sua experiência

Ouvimos você para atender melhor. Você pode nos elogiar, sugerir, perguntar, ou até fazer uma crítica.

Cumprimento do contrato, legítimo interesse do controlador e consentimento

Trabalhe conosco Adequar a equipe para atender com excelência a demanda dos clientes

Consentimento, Legítimo
interesse do controlador, Exercício regular de direito
Não coletamos dados biométricos, nem empregamos reconhecimento facial.
Não coletamos número de cartão de crédito; o processo de pagamento com cartão é feito inteiramente por empresas especializadas com a finalidade de garantir maior segurança e prevenção a fraude.

Como protegemos seus dados: Sigilo e segurança
Nos preocupamos profundamente com a Proteção de Dados pessoais, o Sigilo e proteção de dados pessoais dos nossos pacientes e visitantes, assim como, em cumprir a LGPD. Para protegermos seus dados, também adotamos, quando possível, estratégias de anonimização, isto é, para retirar sua identificação, segundo as finalidades respectivas do uso dos dados.

De maneira aumentar seu nível de proteção, empregamos em nossas atividades, sofisticada tecnologia e adotamos entre outras estratégias as seguintes: segregação de informação, controle de riscos, hierarquia de acessos, uniformização de procedimentos, Limitação ao menor privilégio possível, monitoramento de ações, adoção de controle de registros, notificação de incidentes.
Em sintonia com as boas práticas de proteção de dados pessoais, adotamos controles de acessos, criptografia forte, implementação SSL, firewalls, registro de log de alteração, autenticação em dois fatores, entre outros mecanismos e protocolos.

Compartilhamento de dados com outras empresas e entidades
Para desenvolver nossas atividades, pode ser necessário compartilhar dados com operadoras de planos de saúde para poder liberar guias de procedimentos e exames, executar procedimentos e atender a outras exigências aplicáveis, como às regras da ANVISA. Esses terceiros têm acesso somente às informações pessoais necessárias para o desempenho de suas funções, mas não podem usá-las para outras finalidades.
Além disso, podemos compartilhar seus dados para cumprir deveres legais, por exemplo, para atender as regras de notificação compulsória de doenças, determinações de autoridades públicas ou regulatórias. Também podemos utilizar dados pessoais para finalidades como cumprimento do contrato e exercício regular de direito.
Para estas finalidades, os dados compartilhados são apenas aqueles realmente necessários para estas atividades.

Uso de cookies
Quanto visita nosso site, utilizamos cookies para melhor sua experiência.
Os cookies são pequenos arquivos de dados coletados quando você usa o computador ou telefone (smartphone). Os cookies aumentam a funcionalidade do sistema e podem manter registro de suas preferências.
Em respeito à sua privacidade, você pode personalizar e permitir ou não o tipo de cookies. Considere que não autorizar alguns tipos de cookies pode impactar na sua experiência no site.
Para melhorar sua experiência, coletamos informações estatísticas como duração da visita ao site, áreas mais visitadas, tipo de dispositivo (ex.: celular ou computador) e tipo de conexão. Estes dados permitem melhorar a experiência e funcionalidade, por exemplo: ao adequar o layout nas várias plataformas e ajustar o uso ao tipo de conexão. Nós utilizamos de cookies do Google Analytics, Facebook e Youtube.

Para melhor compreensão e para que você possa fazer melhor suas escolhas, explicamos os tipos de cookies que podem estar presentes:

Tipos de cookies utilizados

Finalidade dos cookies

Cookies estritamente necessários

Estes cookies são necessários para que o site funcione.
Por exemplo, oferecem funções como identificar erros em links, segurança do site e adequar o conteúdo a seu tipo de tela e de conexão. Esta opção não pode ser desativada e não coleta dados pessoais.

Cookies dirigidos e de publicidade

Estes cookies permitem identificar anúncios mais relevantes para seu interesse e leva em conta seu navegador, número de visitas e dispositivo de acesso à internet. Este cookie ajuda a delimitar o número de exibições de um anúncio. Estes cookies podem ser estabelecidos por meio de parceiros e permitem identificar seu perfil de interesses, ainda que sem recolher dados que permitam de individualizar. Você pode escolher desativar estes cookies, porém, a publicidade que aparecerá para você será menos direcionada. Estes cookies não armazenam dados como seu nome, CPF, RG, ou e-mail, mas pode envolver a identificação exclusiva do seu navegador ou dispositivo.

Cookies de desempenho e estatísticas

Permitem acompanhar o número de visitantes, a identificar páginas mais e menos populares, a frequência de visita ao site de maneira a melhorar nosso desempenho. Os dados coletados são estritamente anônimos. Ao desativar este cookie não saberemos estas informações.

Você pode desativar cookies utilizando esta funcionalidade em seu navegador.

Tempo de armazenamento (Política de Retenção)
Seus dados serão mantidos apenas pelo tempo necessário para cada finalidade. Levamos em conta os deveres legais, contratuais, exercício regular de direito, o cumprimento de determinações legais, legítimo interesse, prevenção de fraude e a manutenção da segurança. São exemplos de motivos para reter dados, as regras sobre guarda de documentos médicos, determinadas pela ANVISA, e a necessidade de atender à legislação tributária.
As gravações telefônicas não são gravadas.

 

Conheça seus direitos

A LGPD assegura diversos direitos, entre os quais:

Conhecer quais os tratamentos feitos com seus dados e respectivas finalidades;
Direito à limitação do tratamento ao mínimo necessário para a realização das finalidades;
Acessar os seus dados de maneira facilitada;
Direito de ser informado sobre aspectos essenciais do tratamento de dados;
Corrigir dados incompletos ou incorretos;
Direito à segurança dos dados;
Revogar o consentimento;
Realizar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa;
Solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais que afetem seus interesses;
Solicitar a exclusão dos seus dados pessoais, ressalvada a manutenção se for necessário para atender a deveres legais ou exercício regular de direitos, por exemplo: para atender a uma solicitação ou resolver uma reclamação.

Responsabilidade
A UNITOM se compromete a cumprir a legislação, realizar o uso adequado de dados pessoais, e adotar medidas de segurança para proteção de dados. Além disso, responsabiliza-se por atuar de maneira transparente e atender às solicitações acerca de dados pessoais em harmonia com a legislação.

Acesso a sites de Terceiros
Nosso site pode disponibilizar links para websites de terceiros. Neste caso é importante que você consulte as respectivas políticas de privacidade desses terceiros para se informar sobre as práticas de proteção de dados pessoais que adotam.

Atualização
Para manter sua segurança em dia, periodicamente atualizamos essa Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais.

Data Versões
10/01/2022 002

Identificação do Encarregado de Dados Pessoais ou DPO
Para qualquer solicitação ou dúvida escreve para a gente! Nosso encarregado de dados pessoais é João Angeli Junior, Bacharel em Tecnologia da Informação.

Fale conosco – Dúvidas, Problemas, Solicitações
Por meio dos esclarecimentos esperamos ter atendido suas dúvidas.
Caso deseje alguma informação complementar, solicitação ou exercer alguns dos direitos, por favor, entre em contato conosco por meio dos seguintes canais:
Canais de contato:
Telefone: (45) 3333-4000
E-mail: privacidade@unitom.com.br
Endereço: Rua Souza Naves, 3081 - Ciro Nardi, Cascavel - PR, 85802-080